HTML sitemap

Política de Devoluciones

Nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción con cada compra. Si no estás completamente satisfecho con tu pedido, consulta los términos de nuestra política de devoluciones:

Condiciones Generales

1. Plazo de Devolución: Las devoluciones deben solicitarse dentro de los primeros 30 días a partir de la fecha de recepción del producto.
2. Estado del Producto: El artículo debe estar en su estado original, sin uso, y en su embalaje original con todas las etiquetas, accesorios o manuales incluidos.
3. Comprobante de Compra: Es imprescindible presentar el comprobante o número de pedido para procesar la devolución.

Artículos No Elegibles para Devolución

• Productos personalizados o hechos a medida.
• Bienes perecederos, como alimentos o flores.
• Artículos en oferta o liquidación (salvo que sean defectuosos).

Proceso de Devolución

1. Solicitud: Contáctanos a través de [correo electrónico/teléfono/formulario en la web] indicando el motivo de la devolución y el número de pedido.
2. Envío: Te proporcionaremos una etiqueta de devolución (si aplica) o las instrucciones para enviar el producto a nuestra dirección. Los costos de envío de la devolución pueden ser asumidos por el cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
3. Reembolso: Una vez recibido e inspeccionado el producto, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 7-14 días hábiles.

Cambios y Reemplazos

Si deseas cambiar un artículo por otro tamaño, color o modelo, sigue el mismo proceso de devolución y realiza un nuevo pedido del artículo deseado.